Von der Auswahl unserer qualifizierten Züchter über die Beratung während deiner Bestellung, bis hin zu der Sorgfalt, die wir in unserem Atelier an den Tag legen… Jeder Strauß und jede Pflanze werden während ihres gesamten Aufenthalts bei uns sorgsam ausgewählt und liebevoll behandelt. Um dies zu gewährleisten, halten wir uns an folgende Grundsätze.
Unser Partner DPD liefert am Tag nach Deiner Bestellung bis 18.00 Uhr in ganz Deutschland aus. Am Tag der Zustellung stellt DPD dem Empfänger ein Zeitfenster von einer Stunde zur Verfügung.
Bestellungen sind 13 Tage im Voraus möglich und bis 13:45 Uhr am Tag vor der Lieferung.
Zustellung deutschlandweit Dienstag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Samstags von 08:00 bis 12:00 Uhr.
Das Ergebnis? Unsere Auswahl an Blumen & Zimmerpflanzen wird regelmäßig erneuert, damit du online nur das Beste bestellen & verschenken kannst, was die Natur zu bieten hat.
Das Ergebnis: Jede deiner online bestellten Zimmerpflanzen & Blumen entspricht unseren Standards. Die Bergamotte-Garantie steht für Qualität, Frische und einem außergewöhnliche Blumenversand.
Das Ergebnis? Deine online bestellten Blumen & Zimmerpflanzen kommen bei Dir so an, wie sie aus unserem Atelier verschickt wurden: in einwandfreiem Zustand.
Wir haben uns dafür entschieden, den Großteil der Versandkosten selbst zu tragen, um dir einen festen und erschwinglichen Preis bieten zu können, der von der Größe deiner Pflanze abhängt. Die Preise variieren zwischen 5,90 € für kleine Pflanzen und 8,90 € für XXL-Formate. Die Lieferung der Blumensträuße kostet 7,90€.
Unsere Zustellpartner haben sich dazu verpflichtet, den bei deiner Bestellung angegebenen Liefertermin einzuhalten. Daher planen sie ihre Route so, dass sie in Rekordzeit liefern können. Die Lieferung erfolgt innerhalb eines von ihnen angegebenen Zeitfensters, auf das wir selber keinen Einfluss nehmen können. Schließlich möchten wir sie bei ihrer Route nicht durcheinander bringen, um keine Verzögerungen zu verursachen.
Sobald deine Bestellung bestätigt ist, erhältst du automatisch eine E-Mail, um den Status der Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Du hast die Möglichkeit, je nach Art des Versands deiner Liefer-Optionen abzuändern oder anzupassen.
Wir kommen zu dir, wo auch immer du bist! Wir liefern deutschlandweit mit Ausnahme der sehr schwer erreichbaren Gebiete, die von DPD festgelegt werden.
Der Empfänger eines Pakets sollte seine Zustellwünsche bis Mitternacht am Tag vor der Zustellung über die erhaltene Tracking-E-Mail an DPD senden. Bei Abwesenheit oder einer nicht möglichen Lieferung gibt es an den 3 folgenden Tagen erneute Zustellversuche. Wenn die Lieferung dann immer noch nicht vollzogen werden kann, wird das Paket für einen Zeitraum von 7 Tagen in der Filiale aufbewahrt, danach wird es an uns zurückgeschickt.
Bei verspäteter Lieferung zögere nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden, der alles tut, um dir zu helfen. Unvorhergesehenes liegt leider nicht in unserer Hand, aber du kannst dir sicher sein, dass unsere Partner ihr Bestes geben, um dir deine Pflanze oder deinen Blumenstrauß rechtzeitig zu liefern.
Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen beim Packen deiner Bestellung, kann es immer auch zu Zwischenfällen kommen. Sollte deine Pflanze oder dein Blumenstrauß beim Empfang beschädigt sein oder nicht deiner Bestellung entsprechen, gebe bitte deine Bestellnummer an, mache ein Foto und wende dich damit sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, der um eine bestmögliche Lösung bemüht ist.