Von der Auswahl unserer qualifizierten Züchter über die Beratung während deiner Bestellung, bis hin zu der Sorgfalt, die wir in unserem Atelier an den Tag legen… Jeder Strauß und jede Pflanze werden während ihres gesamten Aufenthalts bei uns sorgsam ausgewählt und liebevoll behandelt. Um dies zu gewährleisten, halten wir uns an folgende Grundsätze.
Unser Partner DPD liefert am Tag nach Deiner Bestellung bis 18.00 Uhr in ganz Deutschland aus. Am Tag der Zustellung stellt DPD dem Empfänger ein Zeitfenster von einer Stunde zur Verfügung.
Bestellungen sind 13 Tage im Voraus möglich und bis 13:45 Uhr am Tag vor der Lieferung.
Zustellung deutschlandweit Dienstag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Samstags von 08:00 bis 12:00 Uhr.
Ob seltene und pflegeleichte Pflanzenarten oder saisonale Blumen... Unsere Auswahl wird mit größter Sorgfalt zusammengestellt.
Wir finden besondere Arten, die Du sonst nirgends findest
Passend zu jeder Jahreszeit, stellen wir unsere Blumensträuße zusammen.
Wir wählen ausschließlich verantwortungsbewusste Pflanzenzüchter unter der Voraussetzung aus, dass sie Zertifikate wie beispielsweise MPS oder Fair Flowers Fair Plants (FFP) vorweisen können.
Wir arbeiten eng mit unseren Züchtern zusammen.
Das Ergebnis? Unsere Auswahl an Blumen & Zimmerpflanzen wird regelmäßig erneuert, damit du online nur das Beste bestellen & verschenken kannst, was die Natur zu bieten hat.
Bei der Planung unseres Ateliers haben wir ein Logistiksystem eingerichtet, mit dem wir dir heute unschlagbare Frische bieten können.
Unsere Ateliers werden jeden Tag innerhalb von 24 Stunden nach der Ernte beliefert.
Vom Schnitt der Blumen bis zu Dir nach Hause passen wir uns den Feuchtigkeits- und Frischeanforderungen jeder unserer Blumen an.
Während sich die Pflanzen in unserem Atelier befinden, werden sie von unseren Floristen gepflegt, bewässert und zurechtgeschnitten.
Das Ergebnis: Jede deiner online bestellten Zimmerpflanzen & Blumen entspricht unseren Standards. Die Bergamotte-Garantie steht für Qualität, Frische und einem außergewöhnliche Blumenversand.
Bevor sich unsere Pflanzen und Sträuße auf den Weg zu dir machen, werden sie bei uns sorgfältig vorbereitet, um schließlich in einem guten Zustand bei dir einzutreffen.
Unsere Floristen und Pflanzenexperten verfügen alle über langjährige Erfahrung und über ein hohes Wissen auf ihren Gebieten.
Unsere Verpackungen sind maßgeschneidert, um unsere Pflanzen und Sträuße während ihrer Reise auch vor den geringsten Stößen zu schützen.
Um die Pflanzen darauf vorzubereiten unser Atelier zu verlassen, bewässern unsere Floristen jede Pflanze ein letztes Mal.
Unsere Sträuße werden mit einem eigenen Wassertank ausgestattet, der mit einer Nährlösung angereichert ist.
Das Ergebnis? Deine online bestellten Blumen & Zimmerpflanzen kommen bei Dir so an, wie sie aus unserem Atelier verschickt wurden: in einwandfreiem Zustand.
Wir haben uns dafür entschieden, den Großteil der Versandkosten selbst zu tragen, um dir einen festen und erschwinglichen Preis bieten zu können. Unsere Lieferkosten haben einen Festpreis von 9,90€ bzw. 12,90€ für Premiumversand - egal für welches Produkt.
Unsere Zustellpartner haben sich dazu verpflichtet, den bei deiner Bestellung angegebenen Liefertermin einzuhalten. Daher planen sie ihre Route so, dass sie in Rekordzeit liefern können. Die Lieferung erfolgt innerhalb eines von ihnen angegebenen Zeitfensters, auf das wir selber keinen Einfluss nehmen können. Schließlich möchten wir sie bei ihrer Route nicht durcheinander bringen, um keine Verzögerungen zu verursachen.
Sobald deine Bestellung bestätigt ist, erhältst du automatisch eine E-Mail, um den Status der Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Du hast die Möglichkeit, je nach Art des Versands deiner Liefer-Optionen abzuändern oder anzupassen.
Wir kommen zu dir, wo auch immer du bist! Wir liefern deutschlandweit mit Ausnahme der sehr schwer erreichbaren Gebiete, die von DPD festgelegt werden.
Der Empfänger eines Pakets sollte seine Zustellwünsche bis Mitternacht am Tag vor der Zustellung über die erhaltene Tracking-E-Mail an DPD senden. Bei Abwesenheit oder einer nicht möglichen Lieferung gibt es an den 3 folgenden Tagen erneute Zustellversuche. Wenn die Lieferung dann immer noch nicht vollzogen werden kann, wird das Paket für einen Zeitraum von 7 Tagen in der Filiale aufbewahrt, danach wird es an uns zurückgeschickt.
Bei verspäteter Lieferung zögere nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden, der alles tut, um dir zu helfen. Unvorhergesehenes liegt leider nicht in unserer Hand, aber du kannst dir sicher sein, dass unsere Partner ihr Bestes geben, um dir deine Pflanze oder deinen Blumenstrauß rechtzeitig zu liefern.
Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen beim Packen deiner Bestellung, kann es immer auch zu Zwischenfällen kommen. Sollte deine Pflanze oder dein Blumenstrauß beim Empfang beschädigt sein oder nicht deiner Bestellung entsprechen, gebe bitte deine Bestellnummer an, mache ein Foto und wende dich damit sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, der um eine bestmögliche Lösung bemüht ist.