Die Bergamotte Garantie
Wenn Deine Pflanze trotz all unserer Bemühungen nicht die angegebenen Qualitätskriterien erfüllen sollte, kannst Du innerhalb von 30 Tagen die Bergamotte-Garantie in Anspruch nehmen. Diese Garantie gilt im Falle von Schäden, die durch die Lieferung verursacht wurden oder wenn die Pflanze bei Erhalt einen starken äußerlichen Mangel aufweist.
Unser Ziel ist es, hübsche und Anfänger-freundliche Pflanzen anzubieten, die in ihrem neuen Zuhause gut gedeihen und dabei nur ein Minimum an Pflege benötigen. Egal, ob Du die Sprache der Pflanzen fließend sprichst oder noch am Anfang stehst: Du brauchst keinen grünen Daumen, um dich um deinen neuen Schützling zu kümmern.
Unsere Pflicht ist es, die Natur durch einen nachhaltigen Ansatz bestmöglich zu schützen: ob die begrenzte Nutzung von Pestiziden, integrierter biologischer Schutz oder ein optimiertes Bewässerungssystem... Wir arbeiten eng mit unseren Züchtern zusammen, um unsere Pflanzen so nachhaltig wie möglich produzieren zu können.
Unser Kundenservice steht Dir in allen Lebensphasen Deiner Pflanze oder Deines Straußes an 6 von 7 Tagen zur Verfügung, um Dich bei Schwierigkeiten individuell zu beraten.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU UNSERER GARANTIE
- Unter welchen Bedingungen gilt die Bergamotte Garantie für meine Zimmerpflanze?
- Wie kann ich nachweisen, dass meine Pflanze bei der Lieferung beschädigt wurde?
- Wie kann ich das Bergamotte-Team kontaktieren, um meine Garantie in Anspruch zu nehmen?
- Woher weiß ich, ob meine Pflanze an einer Krankheit leidet und ersetzt werden muss?
- Wie erkennt man Blätter, die durch den Transport beschädigt wurden?
- Wird meine Pflanze durch dasselbe Produkt ersetzt oder kann ich stattdessen eine andere wählen? Deine Pflanze wird je nach Verfügbarkeit durch dasselbe Produkt ersetzt.
- Was passiert, wenn das als Ersatz erhaltene neue Produkt immer noch nicht den Anforderungen entspricht?
- Wann bekomme ich meine neue Pflanze?
- Kann ich die Adresse und den Empfänger der neuen Sendung ändern?
- Kann ich eine Rückerstattung oder Gutschrift erhalten, anstatt eine andere Pflanze als Ersatz zu erhalten?
- Wann muss ich die Garantie in Anspruch nehmen?
- Gilt die Garantie, wenn meine Bestellung ein Zubehör enthält und dieses fehlt oder beschädigt ist?